start wp_

Боже, что творится в моем почтовом ящике?

Учимся на живых примерах, как не изгадить о себе впечатление прямо в теме письма


Email-рассылки — один из самых продуктивных каналов рекламы, если подать их под правильным «соусом». Как копирайтер, я постоянно сталкиваюсь с вопросом открываемости писем. Цепкая, хлесткая, “продающая” тема письма — один из критериев эффективности моей работы, но генерировать «вкусный» контент постоянно — задача не из самых легких.

И я решила проверить, что делают сильные мира сего и как они удерживают свою аудиторию)) Давайте разберем несколько реальных примеров и поучимся на чужих ошибках. Для этого проведем ревизию моего почтового “спамного” ящика. Углубляться в контент не будем, остановимся на разборе тем.

Так как все эти подписки — мои, то я априори целевая аудитория каждого из ресурсов.

Давайте в порядке живой очереди

Prom.ua

не изменяет традициям, упрямо прописывая имя адресата в теме письма.

И все бы хорошо, и все бы рады, да только я по глупости своей при регистрации вписала фамилию, и теперь от каждого их письма веет школой. Так и слышу: “Гончаренко, к доске!” А ведь таких как я “Сашуль”, “Леночек 555” и “Обезьяна-убийц” могут быть сотни и тысячи. Бог его знает, как Пром собирал эти контакты. Хммм

Но с тем, что Гончаренко любит спорт и дешевые кроссовки от 294 грн, они, конечно, не ошиблись.

Посмотрим, что в предыдущих письмах

Видим интересную картину. У prom.ua есть фирменный стиль, причем настолько прозрачный, что будь компания серийным убийцей, мне бы не понадобились другие улики для поимки злодея.

Плюсы:

  1. персонализация — личное обращение к адресату
  2. смелая попытка стать ближе к народу посредством emoji (сердечки, к примеру)
  3. УТП сразу в теме письма: указаны привлекательные цены на актуальные сезону/ивенту товары. Хорошо!

Минусы:

  1. много восторгов — восклицательных знаков !!!! — это плохо

В целом, вкусно, как для Всеукраинского торгового центра. Я открою посмотреть.

Cайт скидок MyCash

нанес точечный удар по моей женской бережливости, предложив парочку выгодных туров по территории Неньки. Оно и правильно: на разбавленное египетское пиво уже не напасешься, придется сменить пустыню на “вишневі гаї”. О неееет!

Плюсы:

  1. информация, заявленная в теме, сверх-актуальна. Гуд
  2. в УТП прописаны разные варианты отдыха: “зеленый” — в Карпатах, “романтический” — во Львове, “активный” — сплав по реке. И все это объединено убийственной скидкой в 75%. Прекрасно, большего и не нужно!

Онлайн-магазин одежды Stylepit

в полном осознании узнаваемости своего бренда, не потрудился намекнуть о предмете беседы и даже самого завалящего УТП нам не предоставил.

Минус

Зато поделился философским изысканием своего маркетолога/ копирайтера: “Весна, время выглядеть роскошно!”. Как это верно! Знать бы, на что конкретно намекает автор месседжа. Органическая косметика? Юбка-карандаш? Шевроле “Авео”? Впрочем, никто особо разбираться не станет.

“Широкий выбор! Низкие цены!” — кричит мне вдогонку Стайлпит, но поздно. Я уже ушла.

Хитрюга OLX.UA

(прошу отметить царственный CapsLock) сыграл на моем чувстве патриотизма: “Хай небо буде мирним, а Україна — чистою!” Догадаться, что в письме речь пойдет об экологическом социальном проекте, — не догадалась. Но открыть — открыла. А почему? А потому что Батьківщина.

Плюсы:

  1. цепляющий заголовок — есть!
  2. похвальная социальная инициатива — есть!

ModnaKasta

явно себе льстит, заявляя, что дешевле не бывает, ну да оставим это на их совести. “Дешевле”, “дешево”, “дешевый” — лидеры в списке продающих словоформ и крайне актуальны в ситуации экономического кризиса.

Конечно, я хочу дешевле. Дешевле дешевого и еще со скидкой!

Плюс

Эта абстрактная “одежда” до 199 грн, да еще и с временным ограничителем заставляет меня зайти на сайт.

Подпись “SuperDeal Красота и Здоровье”

не прошла незамеченной, и вот я уже копошусь в ворохе старых писем. Вот она, хваленая сегментация!

Смотрите, есть:

  1. SuperDeal Красота и Здоровье
  2. SuperDeal Киев
  3. SuperDeal Товары
  4. SuperDeal Туризм
  5. SuperDeal ТОП

Письма следуют попарно: SuperDeal Киев (обязательно) + одна из рубрик по очереди. Хорошая мысль. Хозяйке на заметку)

Но нас интересуют темы писем, а здесь есть вопросы:

    1. Первая мысль: о боги, почему они такие невозможно длинные? Дальше интереснее. Темы явно генерирует 2 человека. Один — страстный “втискиватель невтискиваемого”, второй — роденовский мыслитель. Иначе как объяснить странное соседство малоинформативного “Секреты красоты и здоровья” с размашистым “Отдых в Одессе с заездами на май в отельном комплексе “Одесса” 359 грн”. Длинные темы явно требуют кастрации, короткие — конкретики. А то и богу свечка, и черту кочерга.

Возможно, ребята проводят тестирование, пытаясь определить, что работает лучше. Но уж слишком явное различие. По стандарту, рекомендуется проводить сплит-тест по 1 критерию. Например, длина сообщения. Тут отличается ВСЕ.

  1. есть цены, что радует.

HeadHunter

как всегда, на злобу дня: “Кожен третій роботодавець затримує зарплату”. Искренне верю, но читать почему-то не хочется.

LPgenerator

тоже включает рубрикатор. В данном случае у нас статья из раздела Blog.

Плюс

Тема как по Каплунову писана — не подкопаешься. Привычно банально. Тут тебе и цифра — 71 (еще и такая солидная), и таргетинг на маркетологов. Пробегу глазами из уважения к ресурсу.

Онлайн-магазин с гордым названием “Brasletik”

апеллирует к самым модным фибрам моей души. “Оригинальные очки 2015” — знают, негодяи, что трендами прошлого сезона меня не соблазнить. Зато есть какое-никакое УТП: “система супер антиблик”.
Жаль только, цена не указана нигде. Даже вскрыв письмо, стоимости пресловутого антиблика я так и не нашла. Зато обнаружилась симпатичная мадам в очках, бесплатный тест на качество линз (лучше бы на качество зрения) и призыв переходить на сайт.

Чует душа, дорого.
Так и оказалось. Правильно ребята делают, что прячут цены. И пусть вас не смешит фраза “Очки от 100 $”. Считай, поцепил на лицо 2 прожиточных минимума. И правильно прячешь глаза, мажор!

А напоследок заглянем в папочку “СПАМ”!

boom

— очень четко, в порядке возрастания прописаны цены на отдых в жарких странах. Хорошо и правильно. Это плюс. Вопрос: за что в спам??

Fame

— “Не плачь, пройдут дожди: носим плащи” — вот это креатив, вот это размах! Сразу охватили аудиторию “кому за 50”, у остальных вызвали сочувственную улыбку. Но внимание привлекли. Вот бы закруглить месседж хорошим УТП с ценами или скидками. Это минус.

Средняя частота писем у Фейм — 3 в день. Но любопытно другое. Это прекрасный пример “триггерного” копирайтинга.

Вы следите за полетом мысли? “Ми скузи, синьора!”, “Старик пикник” и даже “Чистый секс!” — какие метафоры, какие аллюзии! Два слова для затравочки, а потом солидную скидку бух! И оказались в спаме.

просит о помощи: “Ограбили склад! Помогите найти товары!”. Такой вот интересный триггер. Это плюс.

Тороплюсь зайти, потому что слово “склад” порождает в моем мозгу логическую цепь “склад — конфискат — распродажа”. А там вот такой вот симпатяш зазывает перейти на сайт и прочитать подробнее. Не пойду.

KomodUA

— “Подарки недели от KomodUA” — не лучший выбор для темы, не смотря на то, что все любят подарки. Слишком абстрактно. Это минус.

Международная сеть

Friday

приглашает поднять пятничный бокал за сообщество независимых людей. VodkaBar, 50 грн вход, велкам-дринк, и вот я уже присосалась к радушной груди интернационального бомонда. Приглашена явно только англоговорящая часть населения, ибо письмо от и до на иностранном языке. Это минус.

Олег Горячо

— бизнес-коуч с туманным инфо-продуктом. В данном случае мы по восходящей наблюдаем цепочку писем с призывом заходить на конференцию Just Click.

Отметим:

  1. обращение на “ты”
  2. обязательно прописывается тайминг: сегодня, через час, сегодня вечером, в 20:00 и т.д.
  3. еще один графический способ привлечь внимание — скобки: (Сегодня), (Сюрприз!)
  4. временами имя адресата прописывается, временами — нет.

Итог мой таков: большую часть писем я бы не открыла, даже не взирая на отличный заголовок. Объяснение простое: предложение на данный момент меня не заинтересовало. К примеру, вынесенные в заголовок товары/услуги не входят в спектр моих потребностей. Однако я — частный случай в многотысячных базах рассылок, и высока вероятность того, что среди этих контактов есть и более “горячие” клиенты.

Тем не менее, про себя отметила “работающие” фишки:

  1. интригующий заголовок
  2. конкретика
  3. цена
  4. скидка (хуже, чем цена)
  5. графические триггеры
  6. призыв к действию
  7. цифры
  8. дедлайны / указание времени.

Оставьте комментарий