start wp_

Как заработать, снова заработать и еще раз заработать … с вашей базы подписчиков

39 подсказок, как продавать через имейл-рассылку


В статье вы найдете:

  1. Первый шаг в написании рассылки — знакомство с аудиторией
  2. Самые общие моменты, прежде чем приступать к имейл-рассылке
  3. Ооо, это великое искусство — заинтересовать темой письма
  4. Простые и четкие лайфхаки, как создать крутой контент письма
  5. Написать — написали. Осталось продать. Как?

Бывало такое: готовите рассылку, все красиво, со смыслом, с запятыми… Отправляете, а в ответ — тишина…

И как-то горько на душе и обидно, что столько сил потрачено, а результата — ноль. И дальше 2 пути: пробовать снова и снова, наступая время от времени на те же грабли, или бросить все, и гори оно огнем — вы сможете классно продавать и без рассылки.

Но есть третий путь — учиться на чужом опыте, применяя знания, за которые заплатили другие люди. Зачем понапрасну растрачивать свой ресурс, если все велосипеды давно придуманы до вас?

Мы решили поделиться с вами личным опытом, а также полезными лайфхаками от наших коллег за рубежом!

Первый шаг в написании рассылки — знакомство с аудиторией

Классный контент = полезный для клиента. Чем он круче, тем чаще ваши письма открывают. Но у вас нет хрустального шара, чтобы предсказать, какая рассылка сработает, а что отправится в корзину.
Поэтому задавайте вопросы, собирайте информацию о клиенте при любой возможности.

Хорошо работает двухэтапная форма регистрации. Этап 1 — запросите имя и имейл клиента. Этап 2 — узнайте пол, возраст клиента, его интересы (касательно вашей ниши), дату рождения…

Можно пообещать клиенту небольшой сюрприз на День рождения.
Например, http://makeup.com.ua/ предлагает своим подписчикам 50 грн на день рождения.

Но! Лишние и личные вопросы задавать не стоит, — вы только разозлите своих адресатов.

Самые общие моменты, прежде чем приступать к email-рассылке

  1. Потратьте пару минут и подпишитесь на рассылки конкурентов. Не исключено, что вы почерпнете много крутых идей.
  2. Общайтесь к клиенту лично, по имени. Никаких обобщающих “наши клиенты”, “все наши заказчики” и т.п. Для вас есть только он, ваш самый любимый и ценный клиент! Больше естественности.
  3. Цените чужое время! Не заполняйте эфир низкопробным контентом “лишь бы было”. Будьте полезны, закрывайте потребности. Для этого вам нужен продуманный маркетинговый план.
  4. Не бойтесь указывать свое реальное имя. Подписывайтесь Петей Пупкиным, если вас так зовут. Не нужно прятаться. Люди лучше реагируют на письма, постоянно отсылаемые от одного имени. Это повышает узнаваемость и доверие)
  5. Всегда будьте честны в своих намерениях. Если вы шлете письмо с целью предложить и продать товар или услугу, не скрывайте этого. Равно, как и не говорите об этом в первой строчке. Приберегите напоследок.
  6. Не пресмыкайтесь и не раболепствуйте. Обращаясь к адресату по имени, не переусердствуйте. Не повторяйте имя слишком часто, иначе это прозвучит как заученный скрипт для кол-центра.
  7. Будьте на стороне своего читателя. Покажите, что вы понимаете его проблемы, его страхи. Покажите, что вы готовы помочь и предложите свои услуги.
  8. Не жадничайте. Поделитесь полезной ссылкой, раскройте клевую фишку, вдохновите и мотивируйте читателей. Выработайте у них безусловный рефлекс: это письмо я открою, тут всегда дают подарочки…
  9. Дайте возможность отписаться от вашей рассылки. Это не только правило хорошего тона, но и последний шанс “снять сливки” эмоций.
  10. Если подписчик уходит, задайте парочку прощальных вопросов. Главное для вас — причина, по которой человек решил вас покинуть. Можно попытаться вернуть его/ее, посулив скидку или дав возможность отписаться от части писем по неинтересным для него/нее темам.

Ооо, это великое искусство — заинтересовать темой письма

  1. Пообещайте что-то хорошее, полезное, акционное. Тогда люди с большей охотой потянуться к кнопке “Читать”
  2. Убедитесь, что тема письма соответствует содержимому. Не обманывайте ожидания читателей — потеряете доверие
  3. Используйте слова-усилители (недорого, акция, бонус, подарок и т.д.). Они качественно выделят ваше сообщение в ряду подобных. По последним данным, любимое слово-усилитель “Бесплатно” теперь плотно ассоциируется со спамом, потому с ним лучше не частить
  4. Используйте числа. Цифры — центры фокусировки внимания в полотне текста
  5. Тестируйте разную лексику (но без крайностей). Главная цель — захватить внимание адресата, и на это у вас есть 2-3 секунды. Не бойтесь использовать необычную лексику, не бойтесь показаться эксцентричными — это вам только на руку.
  6. Не раскрывайте все фишки разом. Знайте, когда стоит остановиться. Вспомните сказку о Шехерезаде и ее таланте рассказчика. Это правило, кстати, относится и к контенту письма
  7. Пишите просто. Не умничайте в теме письма. Не старайтесь мудрить — простые темы всегда лучше “заходят”, чем мудреные
  8. Экспериментируйте. Все время пробуйте и тестируйте новые варианты. Вас удивит, как ваши ожидания расходятся с результатами тестирования. В каждом письме можно изменить дату отправки, контент, заголовок, тему и пр.
  9. В каждом письме оставляйте ссылку на форму обратной связи или давайте возможность комментирования
  10. Учитесь у мастеров. Подписывайтесь на классные имейл-рассылки и анализируйте темы писем, на которые “ведетесь” вы сами
  11. Перестаньте соблюдать правила, которые диктует статистика. Например, это касается оптимальной длины темы. Не существует среднестатистического читателя. Если тема вкусная, она сработает, независимо от длины

Простые и четкие лайфхаки, как создать крутой контент письма

  1. Итак, вы заинтриговали читателя и он открыл письмо. Как теперь заставить его дочитать весь текст до конца или хотя бы пробежать глазами главные моменты?
  2. Пишите быстро. Именно так проявляется ваша индивидуальность. Потом будете подчищать хвосты
  3. Пишите кратко. Тягучие, как удавы, длинные предложения на корню убивают интерес читателей. После второго прочтения текст урезаем вдвое.
  4. Задавайте вопросы. Представьте, что вы беседуете со своим читателем с глазу на глаз. Будьте коммуникабельны и не упускайте шанс выудить больше информации. Это же рычаг воздействия!
  5. Используйте аудио, видео и анимацию, но текстовый дубляж тоже должен быть. Не все одинаково хорошо воспринимают информацию через разные источники
  6. Вначале письма можно сделать план, который позволит читателю сразу перейти к самой интересной для него/нее части. Предпочтения у ваших клиентов могут быть разными, и так вы даете им выбор
  7. Верстка важна. Используйте больше буллитов и списков, меньше кепслока и курсива — они плохо читаются. Колонка текста должна быть узкой — до 15 см (для удобства читателей)
  8. Соблюдайте правило: чем чаще приходят письма, тем они короче. Не переутомляйте своего читателя. Дробите информацию
  9. Не автоматизируйте фразы приветствия и прощания. Варьируйте: пишите “всего доброго/ всего хорошего/ отличного дня/ веселых праздников/ с наилучшими пожеланиями…” Дайте читателю разглядеть вас за кадром. Реального, живого.
  10. Не старайтесь писать как маркетолог. Выражайтесь просто и понятно, как в разговоре со своим знакомым на улице.
  11. Не занудствуйте, не менторствуйте, не отдаляйтесь от темы. Вы знаете свою нишу как никто, вы — ас. Но в письмах занимайте позицию “друг/ приятель”, а не “учитель/ наставник”.

Написать — написали. Осталось продать. Как?

  1. Вначале хорошо продумайте все условия предложения/ акции, и уже потом расскажите. Чтобы никаких неприятных сюрпризов впоследствии. Берегите репутацию
  2. Продавайте не продукт, а выгоды, которые он приносит.
  3. Ваше УТП должно закрывать боли читателей. Покажите, что они могут потерять, если не воспользуются вашим предложением.
  4. Хороший вариант завуалированной продажи — рассказать “историю успеха” одного из бывших клиентов, который достиг небывалых высот благодаря вам
  5. Поставьте четкий дедлайн. Это подстегнет к совершению покупки.
  6. Не забывайте о ссылках с переходом на нужную вам страницу. Хотя бы несколько в тексте письма должны вести на целевую страницу акции.
  7. Призыв к действию должен быть очевидным и понятным. Без всяких пышностей и красивостей. Четко по тексту, ровно по смыслу.
  8. Используйте Постскриптум как возможность выделить самую главную, ключевую информацию: напомнить о дедлайне или напомнить о скидке.

Если вы верите в продающую силу email-рассылки…

Вы получите:

  1. Реальные заказы уже после первых писем
  2. Ежедневный прирост новых подписчиков = потенциальных покупателей
  3. Повторные продажи на потоке

Мы не будем учить вас СПАМ-у!

Мы обучим вас абсолютно корректным и действенным приемам общения с клиентом через имейл-рассылку. Барак Обама выиграл президентскую кампанию благодаря круто отлаженной системе агитационных писем. У него были миллиардные амбиции! Так что мешает вам преуспеть?))

Оставьте комментарий